Republica Moldova

Primul serviciu telefonic de informaţii consulare a fost lansat la Chişinău

Chişinău, 17 decembrie, 2009 - Primul serviciu telefonic de informaţii consulare din Republica Moldova a fost lansat, pe 17 decembrie 2009, la Chişinău. Începând din această zi, cetăţenii Republicii Moldova aflaţi în străinătate sau în ţară, precum şi cetăţenii străini pot telefona la Centrul de Apel şi primi operativ informaţia consulară solicitată. 080090990 este numărul de telefon pentru apeluri fără taxe din R. Moldova, iar +373 22 690990  pentru apeluri din străinătate, tarif standard pentru ţara din care sunaţi.

Centrul de Apel a fost lansat în cadrul Departamentului Afaceri Consulare al Ministerului Afacerilor Externe şi Integrării Europene, cu sprijinul mai multor donatori. „Exodul masiv al populaţiei a impus ministerul să creeze un nou serviciu ce ar răspunde nevoilor cetăţenilor de a obţine prompt şi din surse avizate informaţia veridică din sfera consulară. În discuţiile pe care le-am avut eu şi primul-ministru cu diaspora noastră din Belgia, Grecia, Italia, am constatat o deficienţă de comunicare dintre reprezentanţii statului şi concetăţenii noştri aflaţi peste hotare. Prin lansarea acestui Centru, ne propunem să venim mai aproape de grijile şi nevoile cetăţenilor noştri”, a declarat Iurie Leancă, Ministru al Afacerilor Externe şi Integrării Europene la evenimentul de inaugurare a Centrului de Apel.

Noul serviciu oferă cetăţenilor acces imediat, de la distanţă, la informaţia consulară. Până la crearea Centrului de Apel, cetăţenii erau nevoiţi să parcurgă, uneori, sute de kilometri pentru a ajunge la cea mai apropiată ambasadă/consulat sau să aştepte ziua şi ora în care erau  programaţi. Centrul de Apel oferă servicii de informare în toate domeniile consulare. De la operatorii Centrului de Apel cetăţenii vor afla cum pot obţine titluri de călătorie sau paşapoarte provizorii, ce acte trebuiesc legalizate şi pentru ce state, ce să facă atunci când îşi pierd paşaportul în străinătate, cum să procedeze atunci când cineva din apropiaţi a dispărut sau decedat în străinătate, care este mărimea taxelor consulare etc.

„Una din priorităţile PNUD Moldova este de a asigura populaţiei servicii de calitate în Republica  Moldova. Ne bucurăm că prin lansarea Centrului de Apel extindem această prioritate şi în afara hotarelor Republicii Moldova. De acum înainte, cetăţenii R. Moldova, indiferent unde s-ar afla, pot obţine răspuns la orice întrebare consulară formând un singur număr de telefon”,   susţine  Kaarina Immonen, reprezentant permanent  al PNUD în Republica Moldova.

Centrul de Apel este creat  în cadrul proiectului “Consolidarea Capacitaţilor Instituţionale ale Ministerului Afacerilor Externe şi Integrării Europene”, implementat de către Programul Naţiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD) Moldova, cu sprijinul financiar al Ministerului Regal al Afacerilor Externe al Norvegiei şi al Agenţiei Turceşti pentru Colaborare şi Dezvoltare Internaţională (TIKA).

Mai multa informaţie despre Centrul de apel pe pagina web http://www.mfa.gov.md/centrul-apel/

Pentru contact: Alexandru Pelivan, manager de proiect, tel. 578 334, e-mail: alexandru.pelivan@undp.org

 

***

PNUD este reţeaua globala a Naţiunilor Unite pentru Dezvoltare, care promovează schimbarea si conectează tarile la surse de cunoştinţe, experienţa si resurse pentru a ajuta oamenii sa-si construiască o viata mai buna. Prezent in 166 de tari, PNUD conlucrează cu ele in identificarea soluţiilor proprii pentru realizarea sarcinilor de dezvoltare la nivel global si naţional. In timp ce tarile îşi dezvolta capacităţile locale, ele beneficiază de experienţa experţilor PNUD si partenerilor săi. Mai multe despre PNUD la www.undp.org and www.undp.md